Google my business yerel yaparken sık yapılan hatalar
Kısa Cevap
Google My Business'ı yerelleştirirken en sık yaptığım hatalar şunlardı: eksik veya yanlış bilgi doldurmak, fotoğraf ve açıklama ihmal etmek, kategorileri yanlış seçmek, ve düzenli güncellemeleri unutmak. Bu hataları düzelttiğim zaman harita sonuçlarımda ciddi bir yükseliş gördüm. Eğer kendi ürünü yerel başlangıçlara hitap edecek şekilde pazarlamak istiyorsan, bu tuzaklardan kaçınmak çok önemli.
1. Boş veya Eksik İşletme Bilgisi Doldurmak
İlk lansmanımda Google My Business profilimi oluşturduktan sonra bilgi doldurma işini çok hafif aldığımı itiraf etmeliyim. Adres, telefon ve saatler kısmını hızlıca geçiştirdim çünkü acele ediyordum. Sonra fark ettim ki potansiyel müşterilerim "saatleri güncellenmiş mi?" diye soruyorlardı. Google, eksik veya tutarsız bilgileri düşük sıralamalarla cezalandırıyor.
Bilgini doldurma sırasında adresin tam ve doğru olması gerektiğini öğrendim. Telefon numarasını da kontrol etmeli, özellikle başka bir işletme ile paylaşıyorsan. Çalışma saatlerini mevsimsel değişikliklere göre güncellemek de önemli. Müşteri hizmetleri numarası ile şirket numarasını karıştırmamaya özen göster.
2. Kategorileri Yanlış Seçmek
Google My Business'da kategori seçişim çok geniş tutmuştum. "Yazılım Şirketi" yanında "Danışmanlık Hizmeti" ve daha birçok kategori eklemiştim. Sonra anladım ki bu, Google'ın profilimi hangi aramalara göstereceğini kararlaştırmasını zorlaştırıyor. Kategoriler ne kadar spesifik olursa, o kadar etkili oluyor.
Sadece ana kategorini seç, sonra en fazla iki-üç yardımcı kategori ekle. Eğer yerel bir hizmet sunuyorsan birincil kategori mutlaka bölgene özgü olmalı. Örneğin "İstanbul'da Web Tasarım" yerine sadece "Web Tasarımcı" yazıp, lokasyon bilgisini adresten sağla.
3. Fotoğraf ve Görsel Materyali Göz Ardı Etmek
İlk başta profilime metin yazı yazı yazmaya odaklanmış, fotoğraf kısmını boş bırakmıştım. Ama harita üzerinde başarı gören işletmeleri inceledikçe fark ettim ki hepsi güzel fotoğraflarla dolu. Fotoğraf, müşterinin kararını etkileyen en güçlü faktör. Profesyonel bir kamera ya da iyi bir telefon kamerasıyla çekilen resimler, ziyaretçileri gerçekten çeken yapıyor.
Ürünü, ofisi ve takımın çalışırken olduğu fotoğrafları paylaş. İç mekan fotoğrafını dış mekan fotoğrafı ile dengelemesini unutma. Video de ekleyebilirsin, bu engajmanı artırıyor. Fotoğraf kalitesi, ayakkabısız insanın fotoğrafından daha iyi olmayan görüntülerden kaçın.
4. İşletme Açıklamasını Boş Bırakmak
Profil açıklama alanını en az 100 kelime ile doldurmanın önemini geç öğrendim. İlk sürümümde bir cümle yazmıştım ve bunu yeterli sanıyordum. Oysa bu alan, Google tarafından profili kategorize etmek ve doğru aramalara göstermek için kullanılıyor.
Açıklama yazarken sırasıyla kim olduğun, ne yaptığın ve neden fark ettiğin anlatmalısın. Anahtar kelimeler doğal şekilde müdahale ettir ama kelime doldurmaya çalışma. Müşterilerin sorabileceği soruları cevapla: "Ne tür ürünler sunuyoruz?", "Hangi bölgelere hizmet veririz?"
5. Post ve Güncellemeleri Unutmak
Google My Business sadece bir "doğrula ve unut" aracı değildir. Başlangıçta profili hazırladıktan sonra hiç müdahale etmedim. Ama Google, profili aktif tutan işletmeleri daha yüksek sıralıyor. Haftada en az bir post atmak, bu algoritmik avantajı sağlıyor.
Yeni bir özellik eklediysen, özel bir fiyat sunuyorsan veya önemli bir harita değişikmesine gittiysen bunu post olarak paylaş. Bu postlar 7 gün boyunca profilinde görünüyor ve trafik çekiyor.
6. Müşteri Yorumlarına Cevap Vermemek
Müşteriler yorum yaptığında bunu sosyal medya gibi önemsemeyebilirsin ama Google bu etkileşimi izliyor. Negatif yoruma bile yanıt vermek, Google'ın gözdesi olan "aktif, müşteri odaklı" işletme imajı oluşturuyor.
Her yoruma, özellikle olumsuz olanlara seviyeli ve çözüm odaklı cevaplar ver. Positive yorumlara da teşekkür et. Bu, potansiyel müşterilere güven verir.
7. Birden Fazla Lokasyon Profili Oluştururken Spam Görünmek
Birkaç şehirde operasyon yapıyorsam her şehir için ayrı profil oluşturmam gerekiyor. Ancak başında hepsini aynı içerikle doldurup hiçbir farklılaştırma yapmadığım için Google bunu spam olarak algıladı. Her lokasyonun profili, o bölgeye özgü bilgiler içermeli.
Sık Sorulan Sorular
Google My Business'ı kaç sıklıkta güncellemeliyim?
En az haftada bir post atmayı hedefle. Bilgilerde değişiklik olursa (saat, adres, telefon) hemen güncelle. Fotoğraf ekleme periyodunun ise ayda bir olması ideal.
Yanlış kategori seçtiysem sonradan değiştirebilir miyim?
Evet, istediğin zaman değiştirebilirsin. Ama eğer uzun süredir o kategoriyle sıralanıyorsan biraz düşüş yaşayabilirsin. Bu yüzden baştan doğru seçmek en iyisi.
Offline işletmeysem de Google My Business'e ihtiyacım var mı?
Hizmet alanı işletmesiysen evet. Örneğin tesisat ustası, evde kozmetisyen, danışman gibi. Tamamen online işletmeler için zorunlu değil ama yine de faydalı olabilir.
Kaç fotoğraf yüklemeliyim?
Başlangıçta en az 10-15 yüksek kaliteli fotoğraf yüklemeni tavsiye ederim. Sonra düzenli olarak yenilerini ekle.