Lansman sayfası form tasarımı yaparken sık yapılan hatalar
Kısa Cevap
Lansman sayfası form tasarımı yaparken en sık yaptığım hatalar şunlardı: çok fazla alan isteme, form adımlarını karmaşık hale getirme, mobilde test etmeme ve alanlara açıklama metni koymama. Bu hatalar dönüşüm oranını ciddi şekilde düşürüyor. Doğru tasarım ise basit, hızlı doldurulabilir ve güven veren bir form demek.
Çok Fazla Alan İstemenin Tuzağı
İlk lansmanımda formu tasarlarken heyecanımı yenememiş, 15 alandı açtığım hatırlıyorum. Ad, soyad, e-posta, şirket, pozisyon, telefon, konumu, bütçe, ilgi alanları... Her bilgiyi toplamak istemiştim çünkü potansiyel müşterilerime daha iyi hizmet verebileceğimi düşünüyordum.
Ancak kullanıcı davranışı beni çabuk uyardı. Form ne kadar uzunsa, insanlar tamamlamaktan vazgeçiyordu. Çok basit bir deneme yaptım: formu sadece e-posta ve addan oluşan iki alana indirdim. Dönüşüm oranı yüzde 40 arttı.
Şimdi bunu böyle yapıyorum: lansman öncesi aşamada sadece e-posta ve ad soruluyor. Bekleme listesine girdikten sonra, kullanıcının ilgilenmişliği arttığında ek sorular soruluyor. Bunu e-posta dizisinde veya ürünle birlikte tamamlamıştır. Form tasarımında "şimdi neye gerçekten ihtiyacım var?" sorusunu kendime soruyor.
Form Adımlarını Karmaşık Hale Getirmek
Çoklu adımlı formlar iyi niyetle tasarlanır ama sık sık başarısız olur. "Adım 1 / 3" göstermek hoş görünüyor ama aslında kullanıcıya bir yükü öğretiyorsun.
Özellikle mobil cihazlardan gelenlerde bu sorun daha belirgin. Kullanıcı birinci adımı doldurduktan sonra ikinci adıma geçmesi gerektiğini görmesi, bazen onu korkutuyor. "Bu kadarsa iptal edeyim" diye düşünüyor.
Eğer form adımları zorunlu hissi veriyorsa, tekli bir forma dönüştürmek daha iyidir. Aralarında alanlar gizleyebilir, JavaScript ile gerekçesiz yere gösterme de yapabilirsin. Ama çoğu zaman üç alanlı tek bir form en iyi sonuç veriyor.
Mobil Uyum Sorunları
Masaüstü tarayıcıda mükemmel duran bir form, telefondan açıldığında hareket imkansız hale gelebiliyor. Yazı küçük, butonlar yakın, düzen bozuk. Lansmanımın yüzde 60'ı mobil trafikten geliyordu ama formu masaüstü üzerinden tasarlamıştım. Rezil oldum.
Şimdi ilk olarak mobil versiyonunu tasarlıyorum. Telefonda rahat doldurulabiliyor mu? Düğme yeterince büyük mü? Yazı okunuyor mu? Bunu yapınca masaüstü versiyonu otomatikmen iyileşiyor.
Alan Açıklamalarını Atlamak
Kullanıcılar formda emin değilse, alana veri girmekten çekinir. Örneğin "Şirket" alanı varsa, kendi işletmesi olanlar bunu nasıl dolduracağını sorar. Freelancer mı? Yoksa çalıştığı yer mı? Boş bırakıyor veya hata giriyor.
Şimdi bunu yapıyorum: her alan yanında kısa bir açıklama yazı ekliyorum. "Şirket (İsteğe bağlı: freelancer isen 'Bağımsız' yaz)" gibi. Bu tek cümlecik, doldurma oranını arttırıyor.
Hata Mesajlarını Anlaşılır Kılmamak
E-posta alanına yanlış format girmişse, sadece "Geçersiz e-posta" yazı göstermek yeterli değildir. Kullanıcı kafasında soru işareti yaşıyor. "Öyle mi? Neden? Ne değişmeli?" diye düşünüyor.
Yardımcı hata mesajları yazıyorum: "Lütfen geçerli bir e-posta adresi girin (ör: [email protected])". Biraz daha uzun olsa da anlam açıklık oluyor.
Güvenlik Göstergelerini Gizlemek
Özellikle lansman aşamasında, insanlar bilinmeyen bir siteye verilerini vermekten korkuyor. Form tasarımında güven unsurları eklemek önemli.
SSL sertifikası varsa (https://) bunu görünen yerde göster. "Verileriniz şifreli" yazısını ekle. Gizlilik politikasına bağlantı koy. Bu detaylar dönüşümü arttırıyor.
Sık Sorulan Sorular
Lansman formunda kaç alan ideal?
İdeal sayı 2-3 alancığıdır. E-posta ve ad, başta gerekeni karşılıyor. Eğer mutlaka gerekiyorsa üçüncüsü ekle, ama dördüncüsüne çok ihtiyaç olmadıkça açma.
Şirket adı sorumalı mıyım?
Eğer B2B ürün lansmanı yapıyorsan evet. B2C ise gereksiz. Bireysel kullanıcı için ad ve e-posta yeterli.
Açılış sayfası formuna CAPTCHA koymalı mıyım?
Lansman aşamasında, bot sorunu ciddi değilse koymayın. CAPTCHA, doldurma hızını düşürüyor ve kullanıcıyı rahatsız ediyor. Lansman sonrası spam artarsa o zaman ekle.
Form başarıyla gönderildikten sonra ne göstermeli?
Teşekkür sayfası göster. E-posta de gönder. Kullanıcı başarılı olduğundan emin olsun. "Bekleme listesine başarıyla eklendi, sana e-posta gönderdik" mesajı yeterli.