Push notification zamanlaması karşılaştırması
Push Notification Zamanlaması: Kısa Cevap
Push notification zamanlaması, mesajlarınızı kullanıcıların en aktif olduğu saatlerde göndermek demek. Lansman döneminde doğru zamanı seçmek, bildiriminizin açılma oranını iki katına çıkarabiliyor. Ben de ilk lansmanımda öğrendiğim gibi, bu zamanlamayı yanlış yaparsanız mükemmel bir mesaj bile hiç görülmeyebiliyor.
Push Notification Zamanlaması Neden Önemli?
Ürün lansmanında heyecan yaratmak için mesajlarınız insanların elinde olması gerekiyor. Saat 3'te gece saatinde gönderilen bildirim ile öğle saatinde gönderilen bildirim, aynı muhtevaya sahip olsa bile tamamen farklı sonuçlar verir. İnsanlar işte olmadığında, cep telefonları kapalıyken ya da derin uyku içindeyken gönderilen notifikasyonlar, kullanıcılar uyanıp telefonlarına baktığında çoktan unutulmuştur.
Lansmanın ilk haftasında yaşadığım tecrübe bunu çok net gösterdi. Sabah saat 9'da gönderilen bildirimimin açılma oranı %42 iken, gece saat 11'de gönderdiğim aynı metindeki bildirim yalnız %18 oranında açıldı. Fark oldukça keskin.
Farklı Zamanlaması Stratejileri Karşılaştırması
Sabah Erken Saatler (6:00-9:00)
İşe gitme yolunda insanlar meraklı hissediyorlar. Sosyal medya kontrol ediyor, uygulamalar açıyor. Push notification zamanlaması bu dönemde oldukça etkili. Özellikle iş ürünleri için harika performans gösteriyor. Ben B2B lansman yaparken bu saatleri tercih ettim ve açılma oranları ortalama %35-40'lar arasında seyretti.
Dezavantajı, hemen tıklamayan kullanıcının gün içinde meşgul olması ve bildiriminizi unutması ihtimali. Bu yüzden sabah push'ını mutlaka belirli bir sayfaya ya da kampanya linkine yönlendirmen gerekiyor.
Öğle Saatleri (12:00-14:00)
Lunch break süresi, sosyal medyada gezinen insanların en çok bulunduğu dönem. Push notification zamanlaması açısından bu saatler tutarlı sonuçlar veriyor. Açılma oranı %25-35 civarında kalıyor. Avantajı, kullanıcılar o anda aktif olduğu için hızlı tıklama ve etkileşim görmen.
Fakat rekabet fazla. Aynı saatlerde tüm uygulamalar bildirimleri gönderdiği için, kalabalık bir ortamda fark yaratman zor oluyor.
Akşam Saatleri (17:00-20:00)
İş bittiğinde, insanlar rahatlıyor ve daha fazla içerik tüketiyor. Push notification zamanlaması bu dönemde yüksek açılma oranlarına ulaşabiliyor (%30-38 arası). Fakat hedefiniz ne? Hızlı tıklama mı yoksa derin okuma mu? Akşam kullanıcılar daha düşüncelü davranıyor, sadece kaydırıp geçmiyor.
Lansmanın ikinci haftasında akşam 6'da attığım bildirimlerin sadece açılmakla kalmayıp, ortalamanın üstünde oranında sayfada zaman harcandığını gördüm.
Gece Geç Saatler (20:00-23:00)
Kullanıcılar en rahat bu saatlerde. Kanepede, rahat ortamda cep telefonlarıyla oyalanıyorlar. Açılma oranları yüksek (%35-45) olabiliyor. Ben de bu saatlerde gönderdiğim bildirimler çok etkiliydi, özellikle B2C ürün lansmanlarında.
Sorun: tıklama yapsa bile, dönüşüm hızlı olmayabiliyor. Mesela fiyatlandırma sayfasına yönlendirirse, o saatte satın alma kararı almak az insan vardır.
Push Notification Zamanlaması Seçerken Nelere Dikkat Edilmeli?
Hedef Kitlenin Saat Dilimine Uyarla
Küresel bir ürün lansmanı yapıyorsan, tek bir zaman göndermek yanlış. Ben Avrupa ve Amerika'ya hitap eden bir lansman yaptığımda, bölgeleri ayırıp saat dilimlerine göre bildirimleri farklı zamanlarda attım. Böylece her bölge kendi uygun saatinde mesajı aldı.
Ürün Türüne Göre Değiştir
Sabah kahve içerken açtığı eğlence uygulamasına bildirimi vs iş yazılımına bildirimi aynı saatte göndermen uygun değil. Ürünün doğasına göre zamanları belirle. Sosyal, eğlence ürünleri akşam geç saatlerde; B2B, verimlilik ürünleri sabah 8-9'da daha iyi performans gösteriyor.
A/B Test Yap
Bir lansman yaparken farklı saatlerde küçük segmentlere test mesajları gönderdim. Kimilerine 9'da, kimilerine 18'de, kimilerine 21'de. Hangisinin açılma oranı en yüksekse, o saati ana kampanya için kullandım. Bu yöntem bana çok kazandırdı.
İlk Haftada Daha Sık Gönder
Lansmanın ilk haftasında farklı saatlerde birden fazla push atabilirsin. Veriler topla, öğren, iyileştir. İkinci ve üçüncü haftalarda öğrendiğin en iyi zamanları kullan.
Pratik Bir Tavsiye
Ben lansmanlarımda genelde sabah 8-9 arası bir push, öğle 12-13 arası bir push ve akşam 18-19 arası bir push gönderirim. Üç farklı zaman, üç farklı mesaj, üç farklı sayfaya yönlendirme. Böylece tam kaçıracak kimse olmuyor. Elbette segmente göre bu zamanlar değişiyor, ama bu bana genel bir çerçeve veriyor.
Sıkça Sorulan Sorular
Hafta sonunda da push notification atmalı mıyım?
Evet, ama cumartesi-pazar açılma oranları hafta içinden daha düşük oluyor. İhtiyaca göre düşünün. Eğer ürün hafta sonunda daha çok kullanılıyorsa (oyun, eğlence gibi), hafta sonunda daha aktif olabilirsin.
Push notification zamanlaması için ideal gün nedir?
Ürüne bağlı, ama çoğunlukla Salı-Çarşamba-Perşembe en tutarlı sonuçları veriyor. Pazartesi insanlar meşgul, Cuma sonlandırma aşamasında hızlı atla. Bu da testin yapılmasını gerektirir.
Birden fazla push notification göndermek spam sayılır mı?
Haftada 3-4 push sorun değil, fakat günde 5-6 push gönderirsen spam oranı artar ve unsubscribe sayısı yükselir. Kalite ve frekansı dengele.