SMS pazarlama hataları lansmanı yaparken sık yapılan hatalar

SMS Pazarlama Hataları Lansmanı Yaparken Sık Yapılan Hatalar

Ürün lansmanı yaparken SMS'i bir kanal olarak seçtiğin zaman, çok güçlü bir silaha sahip olursun. Ancak ben de birçok lansmanı takip ederken gördüm ki, SMS pazarlama hataları lansmanı adeta mahvediyor. Kişisel olarak yaptığım hataları ve başkalarının başarısızlıklarını gözlemledikten sonra, bu konuda ne yapmaması gerektiğini çok iyi anlıyorum.

SMS, doğrudan cebine giren bir iletişim yöntemidir. Bu da onu hem çok etkili, hem de çok tehlikeli kılar. Yanlış bir hareket, potansiyel müşterini sadece bir ürünle değil, tüm markanla uzaklaştırabilir.

SMS Pazarlama Hataları Lansmanı: Zamanlamayı Yanlış Yapmak

İlk ve en çok yapılan hata, SMS'leri yanlış saatlerde göndermek. Sabah 6'de, akşam 11'de veya pazar sabahı 8'de kampanya mesajı gönderirsen, insanlar bunu istenmeyen olarak algılarlar. Kişisel deneyimim, SMS'lerin en iyi cevap aldığı zamanlar öğle saatleri (12-13:00) ve akşam (19-20:00) olduğunu gösteriyor.

Ayrıca lansmanın her aşamasında timing konusunda çok dikkatli olmak gerekiyor. Bekleme listesi oluştururken gönderilen SMS'ler, lansman günü çok yakında gelecekse haftada bir kez bile yeterli. Ama lansman haftasında, her gün mesaj göndermen gerekebilir. Burada denge kurmak, SMS pazarlama hataları lansmanı içinde kritik olan noktalardan biridir.

Kişiselleştirme Yapmamak

Binlerce kişiye aynı mesajı gönderirsen, birkaç hata daha yaparsın. İlk olarak, alıcı kişi için hiçbir anlamı olmayan bir mesaj olur bu. İkinci olarak, SMS'in kişisel ve yakın hissi tamamen silinir.

En azından kişinin adını SMS'e koymaya çalış. "Merhaba Ali, senin için özel bir şey hazırladık..." diye başlayan bir mesaj ile "Yeni ürünümüz hakkında bilgi almak ister misin?" tamamen farklıdır. Ben lansman öncesi yazma aşamasında her zaman "Bu mesajı en iyi dostuma yazıyor muyum?" diye soruyorum kendime.

Mesajın Çok Uzun Olması

SMS'i email sanarak uzun paragraflar yazma hatası yapanlar var. 160 karakterde sınırlamanız gerekiyor idealinde. Eğer yazacağın şey daha uzunsa, o zaman email veya WhatsApp business uygulaması tercih et.

Benim deneyimim, SMS'leri kısa ve net tuttuğumda açılma ve tıklama oranları iki katına çıktığını gösteriyor. "Ürünün lansmanından 2 saat önce haberdar olmak ister misin? Cevap ver: EVET" gibi bir mesaj çok daha etkili oluyor, uzun bir açıklama yerine.

Call-to-Action'ı Çok Ağır Yapmak

Bazı SMS mesajlarında ne yapmasını istediğin belirsiz olur. "Tıkla burada" demiş ama nereyi tıklaması gerekiyor? Telefon mu açacak, site mi ziyaret edecek, form mu dolduracak?

Açık ve eylem odaklı bir talep yaz. "Henüz stok kalmadan sayfamızı ziyaret et: [kısa link]" veya "Cevapla: EVET" gibi çok netleştirmiş ifadeler kullan. SMS pazarlama hataları lansmanı bağlamında, muğlak çağrılar en büyük katı olur.

Çok Fazla SMS Göndermek

Heyecanla gelen lansmanında her saat SMS atmaya başlarsan, abonelik iptal oranı doğru orantılı şekilde yükselir. Ben 8 haftalık bir lansman takvimi kurduğumda, SMS sayısını çok dikkatli hesaplamayı öğrendim.

Lansman öncesi dönemde haftada bir SMS yeterli. Lansman haftasında günde en fazla iki SMS, lansman gününde de aralıklı mesajlarla sınırlı kalmalısın. Kaliteyi niceliğin yerine koymak, uzun vadede çok daha etkili.

Abonelik Seçeneğini Kolay Hale Getirmemek

Kanunlar, insanların bir SMS listesinden çıkmasını kolaylaştırmanızı gerektiriyor. "Sizden ayrılmak için…" gibi karışık talimatlar verirsen, bu hem hukuki sorun yaratır hem de müşteriyi kızdırır.

Her SMS'in sonunda "Cevapla DUR" gibi net bir seçenek bırak. Bu, SMS pazarlama hataları lansmanı içinde çok önemli bir etik ve yasal sorundur.

SMS Pazarlama Hataları Lansmanı İçin Kontrol Listesi

• Mesajların uzunluğu 160 karakteri aşmıyor mu?
• Gönderme saati 12-13:00 veya 19-20:00 aralığında mı?
• Ad kişiselleştirmesi yapıldı mı?
• Call-to-action açık ve basit mi?
• Aboneliği iptal etme yolu açıkça gösterildi mi?
• Lansman takviminde SMS sayısı makul mi?

Sık Sorulan Sorular

SMS pazarlama hataları lansmanı sırasında kaç gün mesaj göndermeli?

Lansman öncesi 8 haftada 4-5 SMS, lansman haftasında 6-7 SMS, lansman gününde 2-3 SMS göndermek uygun bir tempodur.

SMS açılma oranı nedir, hedefim ne olmalı?

SMS'ler email'den farklıdır; çoğu zaman alınır ve açılır. Tıklama oranı %20-40 arası bir başarı sayılır.

SMS'te link paylaşmak gerekli mi?

Evet, ancak çok kısa linkler kullan ve hemen ardından cevap vermesi gereken bir talep koy. Bekleme listesi oluştururken cevapla kullan.