Yeni başlayanlar için lansman sonrası analitik analizi
Kısa Cevap
Lansman sonrası analitik analizi, ürününüzü piyasaya sunduktan sonra ne oldu, kimler ilgilendi ve neyin işe yaradığını anlamak için yapılan sistematik incelemedir. İlk kullanıcıları nereden kazandığınızı, hangi mesajlar reaksyon aldığını ve dönüşüm oranlarınızı görerek, lansmanınızın başarısını ölçebilir ve sonraki adımlarınız için veri toplayabilirsiniz.
Lansman Sonrası Analitik Neden Önemli?
Lansmanınız bittiğinde heyecan ve yorgunluk çoğunlukla sizi ele geçirir. Ama burada durup gerçekten bakmanız gereken şey, başına ne geldiğidir. Başarının sadece "kaç kişi geldi" sorusunun cevabı değildir. Lansman sonrası analitik analizi size çok daha derinlemesine bir görüş sunar.
Ben ilk lansmanımda bu adımı atladığım için pişman oldum. Ne çalıştığını bilmiyordum, ne başarısız olduğunu. İkinci lansmanımda verilere bakıp kararlar almaya başladığımda tamamen farklı sonuçlar elde ettim. Siz de bu hataya düşmeyin.
Hangi Metrikleri Takip Etmeliyim?
Sayısız metrik vardır ama hepsini takip etmeye çalışmak sizi boğar. Başlangıçta bu temel göstergelere odaklanın:
- Trafik Kaynakları: Ziyaretçiler nereden geldi? Bekleme listenizden mi, sosyal medyadan mı, Product Hunt'tan mı? Hangi kanal en fazla kişiyi çekti?
- Dönüşüm Oranı: Sayfaya gelen 100 kişiden kaçı kayıt oldu veya satın aldı? Bu oran sektör ortalamasından iyi mi, kötü mü?
- Kullanıcı Katılımı: Kaç kişi e-posta aldı ve açtı? Sosyal medya gönderisinde kaç beğeni, paylaşım ve yorum var?
- Geri Bildirim Teması: Hangi sorular en sık soruluyor? Hangi özellikler hakkında olumlu yorum alıyorsunuz?
Trafik Kaynaklarını Analiz Etme
Google Analytics'e (veya kullandığınız analitik aracına) girip "Trafik Kaynakları" bölümüne bakın. Orada her kaynağın getirdiği kullanıcı sayısını, ortalama oturum süresini ve çıkış oranını görebilirsiniz.
Burada merak etmeniz gereken şey: hangisi en kaliteli trafiği getirdi? Zaman geçiren ve sayfayı okuyan, yoksa 3 saniyede giden mi? Eğer sosyal medya çok trafik getiriyorsa ama hiç kimse kalmıyorsa, o zaman mesajınız veya hedef kitleniz uyuşmuyordur.
Ben lansmanımda Reddit'ten çok trafik aldığını gördüm ama hiç kimse kayıt olmuyordu. Analitiklere baktığımda çıkış oranının yüzde 85 olduğunu anladım. Sonra gördüm ki Reddit'te tamamen yanlış cümlelerle paylaşmışım. Mesajı düzelttim, sonraki kez çok daha iyi sonuç aldı.
Dönüşüm Hunisini Adım Adım İzleme
Dönüşüm hunisi, kullanıcının sayfaya gelmesinden başlayıp nihai hedef eylemi (satın alma, kayıt, indir vb.) gerçekleştirmesine kadar geçtiği tüm adımları gösterir.
Örneğin:
- 100 kişi sayfaya geldi
- 75'i scrolling yaptı (sayfanın kalan kısmını okudu)
- 40'ı bir butona tıkladı
- 25'i formu açtı
- 10'u formu tamamladı ve kayıt oldu
Burada sorun nerede? Sayfaya gelenler fena değil ama forma gelen 25 kişiden sadece 10'u tamamladı. Bu demek oluyor ki form ya çok uzun ya da çok korkutucu. Belki sorunun formdaki soru sayısı olabilir. Sonraki lansmanınızda formu sadeleştirip deneyin.
Geri Bildirimleri Sistematik Şekilde Toplayın ve Analiz Edin
Veriler sadece sayılar değildir. Kullanıcıların ne düşündüğünü bilmek çok değerlidir. E-mailleri, yorumları, destek mesajlarını ve social media mentions'ları toplayın. Ortak temaları bulun:
- En sık sorulan soru nedir?
- Hangi özellikten en çok bahsediliyor?
- Hangi şey anlaşılmamış, yanlış anlaşılmış?
- Nereden mutsuz olmuşlar?
Sonuçlarınızı Belgeleme ve Eylem Planı Yapma
Tüm bulguları bir belgeye yazın. Bu belge sadece lansmanınız için değil, ürün geliştirme, pazarlama ve hatta fiyatlandırma kararlarınız için de yol gösterici olacak.
Ardından hangisinin öncelikli olduğunu karar verin. Tüm sorunları bir anda çözmek mümkün değildir. Dönüşüm oranını en çok etkileyecek üç şeyi seçin ve üzerinde çalışın.
Sık Sorulan Sorular
Analitiklere bakmak için lansmanından kaç gün sonra başlamalıyım?
İlk 24-48 saat çok çılgın ve düzensiz olur. Veriler çok az ve dalgalanmalı oluyor. En az bir hafta bekledikten sonra anlamlı kalıpları görebilirsiniz. Ama ilk 48 saatte trafik kaynaklarının canlı takibini yapıp o sırada düzeltmeler yapabilirsiniz.
Hangi analitik aracını kullanmalıyım?
Google Analytics ücretsiz ve yeterlidir. Eğer daha detaylı funnnel analizi için Mixpanel, Amplitude veya Hotjar gibi araçlara bakabilirsiniz, ama başlangıçta bunlara ihtiyacınız yoktur.
Düşük dönüşüm oranı demek lansmanım başarısız mı?
Kesinlikle hayır. Dönüşüm oranı kaynağa, ürüne ve hedef kitlesine göre çok değişir. Önemli olan, bu oranı sonraki lansmanınızla karşılaştırıp iyileştirebilmenizdir.