Email liste lansman yaparken sık yapılan hatalar
Email Liste Lansman Yaparken Sık Yapılan Hatalar
Email liste lansmanı, kendi başına bir ürün çıkarırken en güçlü silahlardan biri. Ancak ben de geçirdim, çoğu girişimci burada ciddi hataları tekrarlıyor. İlk lansmanımda, binlerce kişiye ulaştığım email listeme yanlış zamanlamada mesaj gönderdim ve açılma oranı üzücü derecede düştü. Sonraki lansmanlarımda öğrendiğim hatalar, kontrol edebilmen için burada topladım.
Hata 1: Lansman Günü Harcı Gibi Email Göndermek
En yaygın hatanız bu. Pek çok kişi email listesini sadece lansmanın son gününde hatırlıyor. Ürünü ön ilan, bekleme listesi aşaması ve lansman öncesi hazırlık süreci boyunca besledin. Email listeni lansmanın tek gün öncesinden değil, aylar öncesinden toplamaya başlamalısın. Belki senin için "8 Haftalık Lansman Takvimi Nasıl Kurulur" yazısı faydalı olabilir.
Lansman haftasında en az üç ya da dört email göndermek standart. Birincisi teaser (merak uyandırıcı mesaj), ikincisi ürünün ne olduğu, üçüncüsü faydasını vurgulayan, dördüncüsü son çağrı. Her bir email farklı anlarda, farklı günlerde ve saatlerde gönderilmeli. İlk emailini Pazartesi sabahı gönderdin mi, ikincisini Çarşamba öğlene koy. Üçüncüsü Perşembe akşamı, dördüncüsü Cuma öğleden sonra.
Hata 2: Mesajı Kişiselleştirmemek
Listedeki herkesin aynı durumdaki bilgi seviyesi ve ilgisi yok. Bazısı senin ürünü aylar önce duydu, bazısı yeni katıldı. Bekleme listesinden gelen kişiler için başka bir mesaj, erken beta testçileri için başka bir mesaj yazmak lazım. Segmentasyon yapma kapasitesi yoksa, en azından listedeki kişilerin ürünle geçmiş ilişkisini şu ya da bu şekilde ele al.
Email başlığında kişinin adını kullanmaktan bahsetmiyorum. Daha derindir bu. Mesela beta testçilerine "Geri bildiriminiz şekillendirdiği ürünü nihayet herkesin kullanımına açıyoruz" diyorsun. Yeni katılanlara "Seni uzun süre meraklandıran proje sonunda hazır" diyorsun. Aynı ürün, aynı lansman, ama mesaj yolun konumuna göre değişiyor.
Hata 3: Çok Fazla veya Çok Az Email Göndermek
İki uç var. Birincisi: her gün, bazen günde iki kez email göndermek. Bu seni spam kutusuna sokar ve listeni boşaltır. İkincisi: açılış sayfasında "Email adresini gir" dedikten sonra lansman gününü beklemek. Araya hiç mesaj koymuyorsun.
Dengeli yaklaşım bunu söyleyen: lansman haftası öncesinde haftalık bir email norm olabilir. Lansman haftasında her gün bir email, ama sabah ve akşam değil. Lansman gününü takip eden haftada ise yavaşla. Trafik ve satış direkt email yerine başka kaynaklardan geliyorsa, listeyi boşuna bitmeden koru.
Hata 4: Konu Satırını Zayıf Tasarlamak
İnsanlar email listelerinde kapana gelmek istemez. "Yeni Ürün Duyurusu" konu satırı kimseyi açmaya çağırmaz. Ama "7 Dakikada Yazılım Kodunun Hatasını Bulan Araç" dersen, merak ile açarlar. Konu satırını listenin ilgisine göre yazmalısın. Eğer teknik tema varsa, teknik çözüm. Tasarım varsa, tasarımın getirdiği rahatı göster.
Emoji kullanman da zararlı değil. Sabrın ve ürünün ruh haline uyarsa, dikkat çekiyor. Ama spamci görünmeyi de dikkat et. Konu satırı 40-60 karakter aralığında tutarsan mobil ekranda tam görünür.
Hata 5: Email İçeriğinde Eylem Çağrısı Olmamak
Email açıldı, okundu. Sonra? Linki nereye tıklaması gerektiğini net yazmamışsan, kişi sayfayı kapatıp gidiyor. "Ürünü incele" düğmesini sadece metin olarak bırak, aynı zamanda emailin altında da tekrarla. Kontrastlı, belirgin bir düğme yap.
Bazı emailleriniz ürüne direkt linklemek için değil, hikaye anlatmak için olabilir. O zaman da konu sayfasına bir link koy. Hiçbir email "yapılacak bir şey yok" emaili olmamalı.
Hata 6: Mobile Uyumluluğu Göz Ardı Etmek
Email açılışlarının yarısından fazlası mobil cihazlardan geliyor. Ama pek çok kişi emailini bilgisayarda tasarlıyor, test etmiyor. Mobilde kelimeler üst üste düşüyor, fotoğraflar kırılıyor, buton kayıyor. Göndermeden önce telefonundan kendi emailini açıp bak.
Hata 7: Listeyi Kontrol Etmemeyi Baştan Planlama
Listenin sağlığı yok yıkıldıktan sonra geri gelmiyor. Bok gibi adresler, sahte kaydolumlar, ya da spam shikayetleri artar. Her email gönderiş sonrası açılma ve tıklama oranlarına bak. Hangi segmentler tepkisiz kalıyorsa, üç ay sonra onları temizle. Listene sadık insanlar üzerinde yoğunlaş.
Sık Sorulan Sorular
Email listemi ne zaman toplamaya başlamalıyım?
İdeal, lansmanından 2-3 ay öncesi. Eğer geç kaldıysan, minik bir listeyle de başlamalısın. 500 kişiye doğru email, 50 bine yanlış email vermez. "Bekleme Listesi Oluşturma ve Büyütme Yöntemleri" yazısı bu konu için başlangıç noktası.
Kaç kişiye email göndermek "yeterli" sayılır?
Listede 1000 kişi varsa bile sayı önemli değil. Açılma oranı, tıklama oranı, dönüşüm oranı önemli. 100 kişiye doğru mesaj verdiysen, 1000 kişiye yanlış mesajdan daha iyidir. Ama hedef tabii büyümek. Bunu dengeli yapmalısın.
Otomasyonu ne zaman başlatmalıyım?
Email hizmeti (Mailchimp, ConvertKit vb.) kullanıyorsan, hemen. Lansman öncesi 8 hafta boyunca otomatik bir dizisi kurabilirsin. Lansman haftasında ise elle daha dikkatli göndermeyi tercih ederim. Tepkileri canlı izleyebilir, gerekirse ayarlayabilirsin.
Açılmayan emailler ne demek?
Listenin "ölü" kısmıdır genelde. Üç lansmanı arka arkaya açmayan kişi, artık açmayacak. Bunu listenin sağlığına zarar veriyor. Cleanup yapmalısın: "Seni hâlâ çimdiklemek mi istiyorsunuz?" diye sor ve açmayan kişileri listeden çıkar.