Lansman sonrası email yaparken sık yapılan hatalar
Lansman Sonrası Email Yaparken Sık Yapılan Hatalar
Lansmanı başarıyla tamamladın, ama işin aslında buradan başlıyor. Lansman sonrası email stratejisi, ilk heyecanı uzun vadeli başarıya dönüştüren kritik bir dönem. Ben de ilk lansmanlarımda burada ciddi yanılgılara düştüm. Email listemi başarısızlık için hazırlamışım farkında olmadan. Şimdi o hataları, başka insanların yaşamaması için paylaşıyorum.
Hemen Hemen Herkes Çok Hızlı Satış Yapıyor
Lansman bitti, ürün canlı, şimdi satmak zamanı—bu düşünce ne kadar doğal görünse de, email listeni bu şekilde işlersen, unsubscribe oranın gökyüzüne çıkar. Ben de ilk lansmanımda gün 1'de satış emaili, gün 2'de "sınırlı stok" emaili, gün 3'te "son 24 saat" emaili gönderdim. Çok basit bir hata: insanlar henüz ürünü tanımıyor, hiçbir şekilde güven duymuyordu.
Lansman sonrasında en az 3-5 gün hızını kesmek gerekiyor. Bunların yerine, başkalarının ürünü nasıl kullandığını gösteren hikayeleri paylaş. İlk kullanıcıların deneyimlerini, onların çekmişleri faydaları anlat. Belki beta döneminde yaptığın geri bildirimlere referans ver. Güven inşa et, sonra sat.
Değer Sunmadan Kurgulanmış Emailler
Birçok kişi lansman sonrası emaili satış mesajı olarak görüyor. Ama senin listenin çoğunluğu zaten lansmanı gördü. Onlara ne verebilirsin? Bir email dizisinde şu konuları ele almayı severim:
- Ürünü maximum verimliliğiyle kullanmak için ipuçları
- Başarı hikayeleri ve kullanım örnekleri
- Ürüne dair sık sorulan sorulara cevaplar
- Sektörle ilgili bilgiler, ürünle yakından ilgili olmayan ama ilginç veriler
- Yalnızca email listeniz için özel içerik veya indirim
Değer sunmayan emailler okunmuyor, siliniyordu. Ama değer sunduğun zaman, insanlar hatta cevap veriyor.
Personalizasyon Yok Etmiş
Herkes aynı emaili alırsa, kimse özel hissetmiyor. Ben de başında böyleydi—bir önceki yazılarımda "8 haftalık lansman takvimi" gibi planlı emailleri hatırlattığım gibi, lansman sonrasında da önceki davranışlara bakarak listeleri segmente etmeyi tercih ediyorum.
Örneğin: bekleme listesinde aylarca beklemişse, bir email al. Lansmanın son gününde beta tester olarak katılmışsa, başka bir email al. Hiçbir zaman ürünü satın almayan ama açtığı ve okuyan biriyse, farklı bir mesaj dinle.
Gmail de, açık oranlarına bakarak kimin ne kadar ilgilenmek istediğini söylüyor. O verileri görmezden gelirsen, email göndermeye devam ettiğinde liste ölüyor.
Zamanlamayı Tamamen Yanlış Yapma
Lansman sonrasında çoğu kişi panik moduna giriyor: "Yarın email yollasam mı? Bugün mü?" Zamanlamada sistem kurmak gerekir. Benim tercihim, lansmanı tamamladıktan sonra, 3 gün ara verip—tam lansmanın heyecanı azalırken—değer sunmaya başlamak. Ondan sonra, haftada 2-3 email yeterli oluyor.
Çok sık email gönderirse, insanlar uyuşuyor ve bırakıyor. Çok seyrek gönderirse, unuttular bile. Dengeleri bulmak işin sırrı.
Geri Bildirim Toplamayı Unutmak
Lansman sonrasının en kritik görevi, gerçek dünyada ürün nasıl çalışıyor, bunu öğrenmek. Emaillerinde insanlara soru sor. "Şu an neyi seviyorsun? Neyi değiştirmek isterdin?" gibi açık uçlu sorular, inanılmaz geri bildirim veriyor.
Ben bu feedbackten, ürünü nasıl geliştireceklerini, hangi mesajı daha iyi kullanacağımı öğrendim. Bir sonraki lansmanımda çok daha keskin hedeflenmişti.
Başarısızlıktan Haber Vermeme
Garip gelen bir şey: insanlar başarıları paylaşır ama sorunları saklarlar. Lansman sonrasında, üründe bir sorun bulunduysa veya planları değişmişse, listeye söyle. "Feedback aldığımız için özelliği değiştirdik," demek, insanların seni dinlediklerini gösteriyor. Bağlantı kuruyor.
Sık Sorulan Sorular
Lansman sonrası kaç gün email beklemezsem iyi olur?
En az 3 gün dinlen. Lansmanın kendisi zaten büyük bir duyurudur. Hemen ardından gelişecek emailler, başka türlü yorulmuş bir listeyi daha fazla yorar. 3 gün sonra, açı oranları istikrara kavuşur ve düşünceli emails daha iyi performans gösterir.
Lansman sonrası email dizisi kaç mail olmalı?
Tipik olarak 5-7 email idealdir. İlk hafta 2 email, ardından haftada 1 email şeklinde yayılan bir dizi, listeyi çok fazla rahatsız etmez ama seni hatırda tutmaya yeter. Daha fazla bilgi istiyorsan, lansman email dizisine dair yazıyı okuyabilirsin.
Unsubscribe oranı çok yüksekse ne yapmalı?
Doğru seyler mi yapıyor kontrol et. Email başlığın ilgi çekici mi? Birinci satırında değeri sunuyor mu? Çok sık mi gönderiyor? Herkes aynı mesajı mi alıyor? Bu hataları düzeltirsen, oranlar düşer. Başka bir türlü, listeyle ilgili derin sorun vardır.