Twitter hashtag lansman yaparken sık yapılan hatalar
Twitter Hashtag Lansmanında Sık Yapılan Hatalar
Twitter hashtag lansmanı yapıyorum dediğim zaman ilk başta çok basit görünüyor. Bir hashtag seç, tweet at, olay biter diye düşünüyorum. Ama bunu yaşayarak öğrendim: en yaygın hatalar tam da bu saflıktan kaynaklanıyor. Hashtag lansmanında başarısızlık genellikle kötü bir fikrin sonucu değil, ince ama belirleyici detayların gözden kaçmasından ileri geliyor.
Hazırlıksız Girmek
En büyük hata, hashtagı belirledikten sonra hemen ertesi gün başlamak. Ben de yaptım bunu. Ama hashtag lansmanın çalışması için önce kendi topluluğun hazır olması gerekiyor. Eğer 50 takipçinle başlıyorsan, hashtag ne kadar trendi olursa olsun hiç kimse görmeyecek.
Lansmanından önceki 3-4 hafta içinde bekleme listesi oluşturma, beta kullanıcılara erişme ve topluluğunla iletişim kurma gerekiyor. Bu insanlar ürünün yayınlandığı gün seni destek olacak kişiler olmalı. Hashtag lansmanında kritik olan şey ilk saatlerde ne kadar hızlı momentum oluşturabildiğin. Ve bu momentum hazırlıksız başlayan biri tarafından asla oluşturulamaz.
Yanlış Hashtag Seçimi
Twitter'da her gün binlerce hashtag trendleşiyor. Ama bunların çoğu senin ürünün hedef kitlesine ait değil. Bir yazılım ürünü lansmanında #MondayMotivation'ı kullanmak, çok geniş ama hiçbir yerde spesifik olmayan bir atış yapmak gibi. Doğru hashtag, senin ideal müşterinin izlediği, konuştuğu ve araştırdığı terim olmalı.
Hashtag araştırması yaparken şu soruları kendime soruyorum: "Bu hashtagi kimin takip etme olasılığı var?", "Bu terimi arayan insanlar hangi sorunu çözmek istiyor?", "Hashtag ne kadar rekabetçi?" Rekabetçi bir hashtag ise (günde 100+ bin tweet) kaybolman çok muhtemel. Boş bir hashtag ise seni hiç kimse bulmuyor. İdeal spot, günde 500-5000 tweet alan, niche ama göz önündeki hashtag.
Tek Hashtagla Sınırlı Kalmak
Başında birkaç hashtag deniyorum diye düşünürdüm. Şimdi biliyorum ki bu yanış. Tek bir hashtagı trends'e taşıman çok zor. Başka geçerli hashtag kombinasyonları bulmak lazım. Ancak burada da denge önemli: bir tweette 3-4 hashtağından fazlasını kullanma. Aksi takdirde spamdır.
Ben genellikle ana hashtagın yanında 2-3 tane ikincil hashtag kullanıyorum. Mesela ürün kategorisi, sorunu çözdüğü alan ve ürün türüyle ilgili hashtag. Bu şekilde farklı arama ve ilgi gruplarından insanlara ulaşabilirim.
Tweet Başlangıcını Gözardı Etmek
Hashtag'i tweete başından eklemek büyük hata. Çok insanın kırpılmış preview'de görmesi için ilk satır çok önemli. Eğer tweete "#Mühendislerİçin #YeniAraç Ürününü yayınladık..." diye başlarsan, isim açmadan hashtag göreceğim. Bu korkutma görevini yapıyor insanları. Eğer "Kodlama 3 saat daha hızlı hale getirdik. Bugün başlıyor. #YeniAraç #Mühendislerİçin" diye yazarsan, insanın merakı çekiliyor.
Hashtagı Yalnız Bırakmak
Hashtag lansmanında, hashtagın kendisi yeterli değil. Hashtagı destekleyen bir hikaye, bir değer önerisi olmalı. İnsanlar hashtagı tıklayıp gördüğünde, "Tamam, bunu neden takip etmeliyim?" diye soruyorlar. Eğer hashtag altında sadece promosyonel tweetlen açılırsa hoşlanmıyorlar. Hashtagı ortak bir konu, bir tartışma sahası yap.
Benim ürünüm insanların sık gözlediği bir sorunu çözüyorsa, hashtagı o sorunun tartışma alanı olarak kullanıyorum. Sadece "benim ürünümü kullanın" demiyorum, "bu sorunla başa çıkanlar neler yapıyor?" diye soru soruyorum.
Lancı Olduğunun Unutulması
Hashtag lansmanında en sıradışı hata, insanların senin lansmanından bahsettiğini görmek ama tepki vermemek. Retweet'i beğen, yanıtla, teşekkür et. Hashtagı izleyen insanlarla etkileşim kur. Başkalarının attığı ilgili tweetleri retweet et. Böylece hashtagın altında canlı bir konuşma başladığında, sen bunun merkezinde oluyorsun.
Zaman Seçimini Yanlış Yapmak
Hashtag lansmanını cumartesi gece saat 2'de başlatıyorsan, kimse orada değildir. Hashtagın esas hedef kitlesinin aktif olduğu saatleri öğrenmen gerekiyor. B2B ürünü ise iş günü sabahları, B2C ürünü ise akşam saatleri daha iyidir. Kendi ürünümün hedef kitlesi ne zaman en çevrimiçi olduğunu bilemiyorsan, bunu test et.
Sıkça Sorulan Sorular
Hashtag lansmanı kaç gün sürmeli?
Momentum devam ettiği sürece. Ama genellikle ilk 2-3 gün en yoğun olur. Hashtag'i 5-7 gün boyunca aktif tutman, onu trends'e çıkartan kişiler olarak teşvik etmen gerekebilir. Daha sonra doğal olarak düşer ve bu normal.
Hashtag lansmanı başarılı oldu mu diye nasıl anlarım?
Hashtag altındaki toplam tweet sayısından değil, o tweets'in kalitesinden ve senden gelenlerin kalibrasyonundan anla. Kaç gerçek müşterin hashtag yoluyla bulduğunu takip et. Bu daha önemli bir metrik.
Aynı hashtag'i birden fazla kez kullanabilir miyim?
Evet ama bilinçli bir şekilde. Tek bir hashtagı on tweetle spam'layıp durmak kötü. Eğer pazarlama planın içinde hashtagın yer alması gerekiyorsa, günler içinde dağıt.