User generated content lansman yaparken sık yapılan hatalar

Kısa Cevap

User generated content lansmanı yaparken en sık yaptığım hatalardan biri, katılımcıları yeterince motive etmemekti. İnsanlar içerik üretmek için gerçek bir sebep, somut bir ödül ya da başka bir kazanç görmek istiyorlar. Ayrıca talimatlar net değilse, insanlar ne yapacaklarını bilmiyorlar ve katılım düşüyor. Üçüncü büyük hata ise oluşturulan içeriği yeterince amplify etmememek—içerik yaratılıyor ama hiç görülmüyor.

User Generated Content Lansmanında Motivasyon Boşluğu

Geçen yıl bir ürün lansmanında insanlardan video göndermelerini istedim. İlk haftada sadece üç video geldi. Neden? Çünkü insanları yeterince motive etmemiştim. Açık olan tek şey, "video gönderenleri şanslı çekilişte seçeceğiz" idi. Bunun kafi olmadığını anladığımda stratejiyi değiştirdim.

İnsanlar içerik üretmek için zamandan ve emekten ayırmak istiyorlarsa, bunun onlar için değeri olmalı. Bazı katılımcılar ürünü ön erişime almak istiyorlar. Bazıları hediye almak istiyor. Bazıları da adlarının görülmesi, tanınması için çalışıyor. Eğer kimlerin motivasyon kaynağı nedir diye anlamazsanız, kampanya sessiz kalır.

Ödülü tanımlarken spesifik olun. "Güzel gönderileri seçeceğiz" diye muğlak söyleyin, katılım düşer. Ama "ilk 50 katılımcı ürünü %30 indirimle alabilecek" diye söyleyin, farklı bir hızla hareket görürsünüz.

Talimatların Belirsizliği

İkinci hatam, insanlara ne yapmaları gerektiğini net şekilde söylememekti. "Ürünü kullanın ve deneyiminizi paylaşın" demek, "bir fotoğraf çekin, ürünü nerede kullandığınızı yazın, bu taglarla Instagram'da paylaşın" demekten çok farklıdır.

Belirsiz talimatlar insanları paraliz eder. Ne yapmaları gerektiğinden emin değillerse, çoğu hiçbir şey yapmaz. İyileştirilmiş talimatlar ise adım adım gitmelidir: Birinci, ikinci, üçüncü adım. Her adımda ne beklediğinizi yazın. Örnek vermek çok yardımcı olur. "Böyle bir video çekebilin" diye yönerge vermek, insanları harekete geçirir.

Ayrıca içeriğin formatı hakkında net ol. Video mu? Yazılı bir deneyim mi? Fotoğraf? Yorum? Hangisi, ne uzunlukta, hangi platform(lar)da? Bu sorulara verdiğin cevaplar katılım oranını doğrudan etkiliyor.

Oluşturulan İçeriğin Gözden Uzak Kalması

En sinir bozucu hata ise katılımcıların çok emek verip içerik üretmesinin ardından, ben o içeriği hiçbir yere koymamaktı. İnsanlar paylaşım görüyor, yorum görmek istiyor, insanların yaptıklarını takdir ediliyor hissetmek istiyor.

Eğer katılımcıların içeriğini kendin de amplify etmezsen, onlar neden uğraşsın? Onlar Instagram'da, TikTok'ta paylaşıyor, sen ise kendi e-posta listenin, sosyal medya hesaplarının, web sitenin ya da basın ilişkilerinin aracılığıyla bu içeriği daha geniş kitleye ulaştırmalısın. İyi içeriği paylaş, yapan kişileri tag et, bunlar basit ama çok güçlü teknikler.

User generated content kampanyası bir yönlü değildir. İnsanlar üretir, sen paylaşırsın, diğer insanlar görür ve ilham alarak da katılır. Bu döngü başlamadığı sürece momentum yaratmak zor.

Hedef Kitleyi Seçmemek

Herkesten içerik istediğim zaman hiçbirinden kaliteli içerik almadığım fark ettim. Ama belirli bir grup—örneğin "erken kabullenenleri" ya da "belirli bir endüstrideki profesyonelleri"—hedef aldığımda tepki başka oldu.

Doğru insanlara ulaş. Onların ilgilendikleri kitleyi anla. Eğer ürünün B2B ise, üniversite öğrencilerinden değil, alanındaki profesyonellerden içerik iste. Eğer yaratıcı araçlar varsa, yaratıcılardan iste. Hassasiyet çok önemli.

Zaman Planının Yeterince Uzun Olmaması

User generated content kampanyalarının başarılı olması için zaman gerekiyor. İnsanlar aynı anda koşup video çekmezler. Kimi yazıyı bekler, kimi fikir üretmek için zamana ihtiyaç duyar. Kimi ise senin platformda paylaşdığını gördüğünde, o zaman katılma fikri gelir.

Kampanyanı en az üç dört hafta önceden başlat. Lansman gününü bekleyip o gün başlamak yeterli değildir. Katılımcılara emek veri ve paylaşma zamanı tanı.

Sıkça Sorulan Sorular

User generated content lansmanında ideal katılımcı sayısı nedir?

Ürünün büyüklüğüne bağlıdır ama başlangıç için 20-50 kaliteli içerik yeterli. Çokluk değil kalite önemlidir. Beş harika video, yüz orta video'dan daha etkili.

Şirketim henüz ünlü değilse, insanlar neden içerik üretsin?

Çünkü ödül veriyor, ürüne ön erişim sağlıyorsun, ya da onları portföylerine eklemek istemeleri nedeniyle. Başlangıç ürünleri sıklıkla beta kullanıcılarından başlar, onlar zaten paylaşma konusunda daha istekli.

Yetersiz katılım alırsam ne yapmalıyım?

Hemen değişiklik yap. Ödülü arttır, talimatları daha net yaz, doğrudan kilit insanları davet et. Ya da kampanyanın süresini uzat. Boş verme, kampanyanın ortasında pivotlamak normaldir.