Lansman sonrası email takip yaparken sık yapılan hatalar

Kısa Cevap

Lansman sonrası email takip yaparken en sık yapılan hatalar şunlar: çok fazla email göndermek, hiç personalizasyon yapmamak, ilgi gösterenleri segmente etmemek ve follow-up'ı çok erken sonlandırmak. Pek çok girişimci lansmanın ilk haftasından sonra email stratejisini unutuyor, oysa asıl işin büyük kısmı o sonrasında başlıyor.

Neden Lansman Sonrası Email Takip Çok Önemli?

Dürüst olmak gerekirse, ben de başlangıçta lansmanı bir olay sanıyordum. Ürünü duyurup, biraz hype yaratıp, işin bittiğini sanıyordum. Ama pratikte tamamen yanlıştı. Lansman gününde gelen kişilerin çoğu sadece meraklı. Gerçek müşteriye dönüşenler, devamında size değer sunduğunuzu gösteren emaillerden geliyordu.

Email takip yapmamak demek, yüksek niyetli bir grubu bırakıp gitmek demek. İlk gün açmayan ve "sonra bakarım" diyen insanlar vardır. Bir hafta sonra emailiniz onların gözüne tekrar çarpsa, o zaman karar vermeye başlarlar.

1. Hata: Çok Sık Email Göndermek

İlk haftamda ben her gün email gönderdim. Sabah, öğle, akşam... Sonra fark ettim ki açılış oranı düşüyor, silinme oranı artıyor. İnsanlar bombardıman edilirse, siz spamcı oluyorsunuz.

İyi bir lansman sonrası email takip şöyle olmalı: lansman gününde bir email, 3-4 gün sonra ikinci email, sonra 5-7 gün aralar. Haftada bir defayı aşmamalısınız. Kalite, sıklıktan daha değerli.

2. Hata: Herkese Aynı Email Göndermek

Bu da büyük bir yanlış. Biri açılış sayfanızda "İlgiliyim, bilgi gönder" düğmesine tıklarken, diğeri ürünü zaten denemiş. Onlara aynı mesajı göndermek, ikisini de kaybedeceğiniz demek.

Benim önerilerim:

• Bekleme listesine kayıtlılar için ayrı bir dizi hazırla
• Beta erişim alan insanlar için farklı bir akış kur
• Ürünü aktif kullananlarla, sadece meraklananları ayrıştır
• Eğer mümkünse, kayıt sırasında ne istediklerini sor (fiyatlandırma, özellik, vb.)

Personalizasyon demek bu. Yazılı olarak değil, akış olarak personalize etmek bile müthiş bir fark yaratır.

3. Hata: Follow-up'ı Çok Erken Sonlandırmak

İlk iki hafta hiçbir tepki almazsanız, çoğu kişi "Bu işe yaramadı" diyip durur. Ben de yaptım. Ama araştırma yaptığımda gördüm ki bazı müşteriler 3-4 haftalık bir süreci gerekli görüyor. Kararlarını "tamam, şimdi deneyelim" yerine "merak ettim, daha fazla öğreneyim" düzeyinde alıyorlar.

Minimum 4 hafta devam etmelisiniz. Daha sonrasında ise aylık bültinler şeklinde yapabilirsiniz. Eğer birine asla ulaşamıyorsanız, 2-3 aydan sonra "sizi listeden çıkarayım mı?" diye bir son email gönderin. O kadar.

4. Hata: Değer Sunmamak, Sadece Satış Yapmak

Benim ilk email dizilerim aman tanrım, ne rezildi. Hepsi "Al, Al, Al" gibiydi. Müşteriler bunu hissediyor.

Follow-up emaillerinde:

• Ürünün arkasındaki hikayeyi paylaş
• Müşteri hikayelerini, başarı örneklerini anlat
• Özellik açıklamaları yerine, ürünün çözdüğü sorunu vurgula
• Yararlı bir makale, rehber ya da araç paylaş (kendi içeriğinden olmak zorunda değil)

Örneğin, ben bir yazı paylaştığımda açılış oranı %35'e çıktı. Satış metni paylaştığımda %8'de kalıyor.

5. Hata: Çıkış Bağlantısını Kolay Bulmak Vermemek

Bu legal ve etik bir sorundur aynı zamanda. Eğer birisi emaillerinizden kurtulamıyorsa, o kişiye en kötü müşteri adayı olur. Hatta başka insanlara da kötü söyler.

Her emailin sonunda açık bir "Unsubscribe" bağlantısı koy. Hem spam filtrelerine yakalanmamak için yapman gereken, hem de doğru insanlarla iletişimde kalman için.

6. Hata: Açılış Oranını ve Tıklama Oranını İzlememek

Email açılış oranı ve link tıklama oranı sana çok şey söyler. Eğer açılış oranı %10'un altındaysa, konu satırında sorun vardır. Tıklama oranı %2'nin altındaysa, isimlendirme, format veya mesaj problemin olabilir.

Her gönderişten sonra metrikleri kontrol et. Hangi başlıklar daha iyi çalışıyor? Hangi gün daha fazla açılış alıyor? Bu verilerle ilerleyen emaillerini optimize et.

7. Hata: Feedback Alacak Mekanizma Kurmamak

Follow-up emailinde "Sorularınız var mı? Bana yazın" demek çok iyidir. Bazı insanlar cevap verecek, ve bu cevaplar altın bilgidir. Neden karar vermediler? Ne eksik gördüler? Ne daha fazla bilmek istiyorlar?

Bu diyalog kurmak, müşteri kazanmaktan daha değerli olabilir, çünkü ürününü geliştirmeni sağlar.

Sık Sorulan Sorular

Lansman sonrası email takip kaç hafta devam etmeli?

Minimum 4 hafta. Eğer muhasebe yazılımı gibi uzun satış döngüsü olanlar ise, 8-12 haftaya çıkabilir. Ama düşük ilgili insanları 2-3 ay sonra listeden çıkartmakta sakınca yok.

Bekleme listesine kayıtlı olanlar ile beta kullanıcılarına aynı akış mı kullanmalıyım?

Hayır. Beta kullanıcıları zaten ürünü denediler, onlara "Deneyiminiz nasıldı?" diye sor. Bekleme listesine kayıtlılar için "Neden yapıldığı" üzerine bilgi ver.

Email hizmeti hangisini kullanmalıyım?

Başlangıçta Mailchimp veya Brevo yeterli. Daha ileri segmentasyona ihtiyaç duyarsan, ConvertKit veya ActiveCampaign düşün. Ama teknik değil, strateji önemli.

Eğer hiç email listesi yoksa nasıl başlarım?

Bekleme listesi oluşturma ve büyütme yöntemlerini öğren. Açılış sayfanı sağlam yap. Landing page kurup, sosyal medya ve ağızdan ağıza ile trafik gönder. İlk 100-200 isim o şekilde gelir.