WhatsApp broadcast lansman duyurusu yaparken sık yapılan hatalar
WhatsApp Broadcast Lansman Duyurusu: Sık Yapılan Hatalar
WhatsApp broadcast, ürün lansmanında en doğrudan ve kişisel iletişim kanallarından biri. Ancak ben de başta çok hata yaptım: mesajları çok uzun yazıyordum, zamanlamayı hiç düşünmüyordum, ve en önemlisi—broadcast listelerim düzensiz kişilerle doluydu. Sonraki lansmanlarımda bu hataları düzelttikten sonra açılış oranlarım %35'ten %72'ye çıktı. Şimdi bu deneyimlerimi seninle paylaşmak istiyorum.
Hata 1: Mesajı İlk Gün Gönderme
En sık yaptığım hata buydu. Ürüne en heyecanlıyken broadcast listemde olan herkese aynı anda mesaj yollamak. Böyle yapınca? İlk saatler çılgın gibi tıklama geliyordu, ama sonraki günlerde hiçbir harekete geçmiyor kimse.
Sebep basit: insanlar lansman gününde WhatsApp'ta o kadar meşgul ki mesajını okumaya kafa ütülemeyebiliyor. Ya da okuyor ama sonra unutuyor. Şimdi lansman döneminde en az 2-3 ayrı mesaj gönderiyorum. Lansmanın 2 gün öncesinde "geliyor" duyurusu, lansmanın sabahı "canlı oldu" bildirimi, ve lansmanın 3. günü "son şans" mesajı. Her birine farklı bir insanın bakışını yakalayabiliyorum.
Hata 2: Broadcast Listesini Asla Temizlememe
Broadcast listelerim zaman içinde çöp kutusuna dönüşmüştü. Eski müşteriler, inactive emails, telefonunu değiştirmiş insanlar, hiç de katılmayacak olan kişiler... Böyle bir liste "görmek ister misin" dediğin 500 insana yayılmaktan daha kötü. Çünkü çoğu açmadığında WhatsApp'a geri bildirim geliyor ve senin itibarını düşürüyor.
Şimdi broadcast listesini 3 ayda bir temizliyorum. Son 2 lansmanında hiç mesaj açmayan kişileri kaldırıyorum. Kurduğum 8 haftalık lansman takviminde bu temizlik işini haftada 1 kez yapıyorum. Listesi küçülse bile, katılım oranları çok arttı.
Hata 3: Kişiye Özel Dokunuş Hiç Yapmama
Broadcast mesajı gönderebiliyorsun, ama oraya bir-iki kelime koyarak kişiselleştirebilmen gerektiğini uzun süre anlamadım. Mesela başında "Merhaba [Ad]" yazarak veya "senin için özel olarak" gibi bir cümle ekleyerek. Broadcast sayılı insana gitsede, o mesajı okuyan kişi kendisine yazıldığını hissetse oluyor.
Şu anda broadcast göndermeden önce, en az 50-100 kişiye ayrı ayrı yazıyorum. Evet, daha uzun sürüyor, ama bu kişiler harikuşu iç avlusu olmaktan değerlendiriyor. Lansman öncesi açılış sayfasında yazı yazarken verdiğim mesajı broadcast'te tekrarlamıyorum—yeni bir açı buluyorum.
Hata 4: Sadece Satış Mesajı Gönderme
Başta broadcast = satış duyurusu gibi düşünüyordum. "Ürün açıldı, hemen satın al!" tarzı mesajlar. Ama bunu yapan herkesi spamlıyor sanıyor insanlar. Çalışanlarımdan sık geri bildirim alıyordum: "Spamı ben de atamadım bile açmayı."
Şimdi mesaja çeşitlilik katıyorum. Bazen arkasındaki hikayeyi anlatıyorum, bazen beta kullanıcılarından bir alıntı paylaşıyorum, bazen de sadece "buraya tıkla, ücretsiz dene" yazıyorum. Değişkenlik yapınca açılış oranları yüksek kalıyor ve insanlar mesajlarını düzenli olarak okumaya başlıyor.
Hata 5: Yanlış Zamanlamada Gönderme
Mesaj göndermenin zamanlaması çok önemli. Ben gece 3'te gönderiyor muydum? Cumartesi sabahı? Insanlar WhatsApp'ı ne zaman en çok kontrol ediyor diye hiç düşünmemiştim. Oysa bu basit bir faktör bile tıklama oranını %15 fark ettirebiliyor.
Bulunduğun ülkede çoğu kişinin WhatsApp'ı kontrol ettiği vakti araştır. Türkiye'de sabah 8-10 ve akşam 19-21 aralıkları çok etkili oluyor. Mesajı bu saatlerde göndermeyi planla. Lansman takvimini kurması oldukça yardımcı oluyor, çünkü tüm duyuruların zamanını önceden belirleyebiliyorsun.
Hata 6: Çok Uzun Mesajlar Yazma
WhatsApp'ta 3-4 paragraf mesaj gönderip, insanların hepsini okuyacağını beklemek naif. Açıkçası ben de böyle yapıyordum ve mesajlar hiç tamamlanmıyordu. WhatsApp kısa, keskin ve akıcı iletişim için vardır.
Mesajımı şimdi 2-3 cümleyle sınırlıyorum. Detaylar açılış sayfasında olsun. WhatsApp'ta sadece dikkat çekmek, tıklamaya davet etmek işi yapıyor. Uzun anlatış orada değil.
Hata 7: Link Türünü Yanlış Seçme
Broadcast'e uzun bir URL yapıştırıyordum. Düşün—kişi telefon ekranında bunu görüyor, garip bir bağlantı, tıklıyor mı? Tıklamıyor. Şimdi kısa URL generatörleri kullanıyorum ve hatta emoji ekleyerek bağlantıyı görünüşte daha güvenli ve çekici hale getiriyorum: "Buraya göz at 👉"
SSS
Kaç kişiye broadcast gönderebilirim?
Teknik açıdan sınır yok, ama WhatsApp spam olarak işaretlemekten dikkat et. Birkaç bin kişiye güvenli gönderebilirsin ama liste temiz olması gerekir.
Broadcast listesi oluştururken neye bakmalıyım?
Ürünle ilgilenen, daha önceden senin haberlerini okuyan, aktif olan kişileri ekle. Bekleme listeni, beta kullanıcılarını ve eski müşterilerini başla.
WhatsApp broadcast ile kaç lansman duyurusu yaparım?
Takvim yap. Lansmanından 5 gün öncesine kadar minimal mesajlar gönder, sonra gün gün artır. Lansmanın 1 haftası sonra da fırsat tanı insanlara.
Broadcast mesajında CTA (hareket çağrısı) nereye koymalıyım?
Mesajın sonuna, açık ve net. "Hemen dene" veya "Bana katıl" gibi.