Marka ambasadörü lansman yaparken sık yapılan hatalar

Marka Ambasadörü Lansmanında Sık Yapılan Hatalar

Marka ambasadörü lansman yaparken başarısızlığın en büyük sebebi, ambasadörün gücünü yeterince tanımamaktan kaynaklanır. Geçtiğim projelerden öğrendim ki, ambasadörü seçtikten sonra "işi kendisi halleder" diye geçiştirmek, lansmanı sabotaj etmekle aynı şey. Oysa doğru planlama ve iletişimle, ambasadörü yoluyla çok daha geniş bir kitleye ulaşabilirsiniz.

Yanlış Ambasadör Seçimi

İlk hata, takipçi sayısını tek kriter olarak almaktır. Bir milyon takipçisi olan ama sizin hedef kitlesinden hiçbir bağlantısı olmayan biri seçerseniz, lansmanınızı yapması da bir şey değiştirmez. Ben de başta takipçi sayısına kör oldum ama sonra fark ettim ki, 50 bin takipçisi ama %80'i sizin müşteri profili olan birisi, 500 bin takipçisi olan umursamaz birine çok daha değerli.

Ambasadörü seçerken kişinin ürünle ilgili gerçek bir tutkusu olup olmadığını sorgulamalısınız. Eğer size "para karşılığında yaparım" diyen biri seçerseniz, izleyicileri bunu hissederler ve tepki gösterirler. Authenticity, dijital çağda en kıymetli varlıktır.

Belirsiz Beklenti ve Anlaşma

Ambasadöre verdiğiniz görevin tam olarak ne olduğunu yazılı olarak belirtmeyi ihmal etmek, sonra hayal kırıklıklarının başlangıcıdır. "Ürünümü duyur" diye geçiştirmeyin. Bunun yerine:

• Kaç tweet/post atacak ve ne zaman?
• Hangi hashtag'leri kullanacak?
• Ürün hakkında hangi açıdan konuşacak?
• İzleyicileriyle etkileşimi nasıl sağlayacak?

Bir lansmanı başlattığımızda, ambasadörle haftaya üç defa zoom call yaptık ve her seferinde farklı beklentilerim olduğunu fark ettim. Yazılı bir brief hazırladıktan sonra her şey ters gitmedi.

Zamanlamayı Koordine Etmememek

Ambasadörünüz kendi zamanında duyuru yaparsa, lansmanınızın gücü dağılır. Eğer 8 haftalık bir lansman takvimi kuruyorsanız, ambasadörün kendi sosyal medya stratejisini de bu takvime entegre etmelisiniz. Söyle yapılırsa lansmanın momentum'u katlanarak artar.

Bir önceki lansmanda ambasadörün lansmanın başına tweet atması gerekiyordu ama o gün başka bir kişisel haber paylaştı. O tweetin alması gereken 10 bin göz, 500 göz aldı. Timing her şeydir sosyal medyada.

Ambasadöre Destek Sağlamamak

Ambasadöre hazır yazılmış tweet'ler, Instagram caption'ları, haber klipleri vermeyerek ondan şeytanı cıvata etme beklemek adilane değildir. İyi niyetli olup da kendisini ifade etmekte zorlanan birini seçmişseniz, hızlı bir şekilde yardımcı olmalısınız.

Size dışarıdan bakıldığında, ambasadörün kaliteli içerik çıkarması sizin işinizdir. Onun dili, tonu ve stili varsa, o çerçevede hareket edin. Ama şablonlar, görsel materyaller, hedef hashtag listesi gibi temel araçları mutlaka sağlayın.

Ambasadörün Kendi Hedef Kitlesine Yabancı Bir Dil Kullanması

Üründü teknik jargonlarla dolu açıklamak istiyorsanız, ambasadörün de öyle konuşmasını beklemeyin. Ambasadör, izleyicileriyle kullandığı dil ve üslubu korumalıdır. Eğer o informal, meme dolu bir hesapsa, ürünü de öyle sunmalıdır. Tersi takdirde yapay ve pazarlama gibisi gelir.

Ambasadörün İçerik Kontrolünü Tamamen Serbest Bırakmak

Yeterli rehberlik sağlamak ile tamamen kontrol etmek arasında bir denge vardır. Aşırı kontrol, ambasadörü kuş gibi hissettirir. Serbest bırakmak da ürün mesajını bozabilir. Açık sınırlarla start edin: "Ürünün X, Y, Z özelliklerini mutlaka değinsen iyi olurdu" diye rehberlik yapın, ama "şu kelimeyi kullanamazsın" demekten kaçının.

Lansmanın Sonunda İlişkiyi Kesmek

Çoğu kişi ambasadör lansmanını tamamladığında, teşekkür etme aşamasını atlıyor. Ama uzun vadeli başarı için, iyi bir ambasadörü koru ve büyüt. Bir lansmanın ardından, devam eden bir ilişki kurmayı dene. Ürünün yeni versiyonları, güncellemeleri, başarı hikayeleri sunuyorsanız, ambasadörün de içinde olması güzel oluyor.

Sık Sorulan Sorular

Kaç ambasadör seçmeliyim?

Ürünün büyüklüğüne göre değişir, ama üç ila yedi ambasadör ideal aralıktır. Bir kişi çok az etki yaratır, çok fazla kişi koordinasyonu zor hale getirir ve mesaj dağılır.

Ambasadöre ödeme yapmalı mıyım?

Eğer büyük hesaplardan bahsediyorsanız evet, para önemlidir. Ama nano-influencer'lar ve içten gelen ambasadörler bazen ürünün kendisiyle tatmin olabilirler. Açık konuşun ve neyin mümkün olduğunu belirtin.

Ambasadör lansman mı çalışırken, bekleme listesi büyütmek başka bir kanal olabilir mi?

Kesinlikle. Ambasadör, lansmanın başında geniş bir kitleyi harekete geçirir ama aynı zamanda bekleme listesine yönlendirmeleri de sağlayabilir. Her kanal bir diğerini kuvvetlendirir.